Kein Qualitätsmanagement ohne QM-Handbuch. Doch so manches QM-Handbuch erfüllt seinen Zweck noch nicht optimal. Es ist zu umfangreich, nur schwer verständlich oder unübersichtlich. Innovative Ideen, nützliche Impulse und viele Praxistipps bietet hier die QM-Expertin und Unternehmensberaterin Elisabeth Baum-Wetzel. Ob Sie erstmalig ein Handbuch erstellen oder es überarbeiten – als QMB, PDL oder Geschäftsführer erfahren Sie: – Was gehört in ein QM-Handbuch und was nicht? – Wie ist ein QM-Handbuch zu gliedern? – Wie verschlankt und optimiert man vorhandene QM-Handbücher? – Was fordert die für alle Pflegedienste verbindliche QM-Richtlinie vom QM-Handbuch? Zahlreiche Praxisfälle, beispielhafte Prozesslandschaftskarten, Dokumentenlisten, Regel- und Checklisten runden das Arbeitshandbuch ab. Ihre Vorteile: – Sie erstellen Ihr QM-Handbuch einfach, klar, verständlich und übersichtlich – Sie unterstützen Ihre Mitarbeiter mit klaren Regelungen – Sie optimieren Abläufe für qualitativ gleichbleibend gute Pflege – Sie sichern den Erfolg und damit die Existenz Ihres Pflegedienstes
ISBN: 978-3-86630-310-2
