„This is Service Design Doing“ ist mehr als nur ein Buch – es ist dein unverzichtbarer Begleiter auf der spannenden Reise, außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu erschaffen! Tauche ein in die Welt des Service Designs und entdecke, wie du mit bewährten Methoden und einer gehörigen Portion Kreativität innovative Lösungen entwickelst, die deine Kunden begeistern werden.
Was erwartet dich in „This is Service Design Doing“?
Dieses umfassende Handbuch ist prall gefüllt mit praktischen Werkzeugen, inspirierenden Fallstudien und erprobten Techniken, die dir helfen, Service Design in deinem Unternehmen zu etablieren und erfolgreich umzusetzen. Egal, ob du ein erfahrener Service Designer bist oder gerade erst anfängst, dieses Buch bietet dir das nötige Know-how, um deine Ideen in die Realität umzusetzen.
„This is Service Design Doing“ geht über die reine Theorie hinaus. Es ermutigt dich, aktiv zu werden, zu experimentieren und aus deinen Fehlern zu lernen. Es ist ein Aufruf zum Handeln, der dich dazu inspiriert, die Welt des Service Designs mitzugestalten.
Ein praktischer Leitfaden für Service Design Enthusiasten
Vergiss langweilige Lehrbücher! „This is Service Design Doing“ ist dein persönlicher Coach, der dich Schritt für Schritt durch den Service Design Prozess führt. Lerne, wie du Kundenbedürfnisse erkennst, innovative Lösungen entwickelst und diese erfolgreich implementierst. Mit diesem Buch in der Hand wirst du zum Gestalter unvergesslicher Kundenerlebnisse.
Das Buch bietet eine klare Struktur und eine Vielzahl an visuellen Hilfsmitteln, die das Verständnis erleichtern und die Anwendung der Methoden veranschaulichen. Du findest detaillierte Anleitungen für die wichtigsten Service Design Werkzeuge, wie zum Beispiel:
- Customer Journey Mapping
- Persona Entwicklung
- Blueprinting
- Service Prototyping
Jedes Werkzeug wird ausführlich erklärt und mit praktischen Beispielen untermauert. So kannst du das Gelernte direkt in deinem eigenen Projekt anwenden.
Inspirierende Fallstudien aus der Praxis
Lass dich von den Erfolgsgeschichten anderer inspirieren! „This is Service Design Doing“ präsentiert eine Vielzahl von Fallstudien aus verschiedenen Branchen und Unternehmen. Erfahre, wie andere Service Designer Herausforderungen gemeistert und innovative Lösungen entwickelt haben. Diese Beispiele zeigen dir, wie du Service Design erfolgreich in deinem eigenen Kontext einsetzen kannst.
Die Fallstudien sind nicht nur inspirierend, sondern auch lehrreich. Sie zeigen, wie Service Design in der Praxis funktioniert und welche Ergebnisse damit erzielt werden können. Du lernst von den Besten und entwickelst ein tiefes Verständnis für die Anwendung von Service Design Prinzipien.
Die Vorteile von Service Design: Mehr als nur Kundenzufriedenheit
Service Design ist mehr als nur eine Methode zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit. Es ist ein strategischer Ansatz, der Unternehmen dabei hilft, ihre Ziele zu erreichen und sich von der Konkurrenz abzuheben. Durch die Fokussierung auf die Kundenbedürfnisse können Unternehmen innovative Lösungen entwickeln, die einen echten Mehrwert bieten.
„This is Service Design Doing“ zeigt dir, wie du Service Design nutzen kannst, um:
- Die Kundenbindung zu stärken
- Die Effizienz zu steigern
- Die Innovation zu fördern
- Neue Geschäftsmodelle zu entwickeln
Mit Service Design schaffst du nicht nur zufriedene Kunden, sondern auch ein erfolgreiches Unternehmen.
Für wen ist „This is Service Design Doing“ geeignet?
Dieses Buch ist ein Muss für alle, die sich für Service Design interessieren und ihre Fähigkeiten in diesem Bereich verbessern möchten. Egal, ob du:
- Ein Service Designer bist
- Ein Produktmanager bist
- Ein Marketingexperte bist
- Ein Unternehmer bist
- Oder einfach nur neugierig auf Service Design bist
„This is Service Design Doing“ bietet dir das nötige Wissen und die Werkzeuge, um erfolgreich zu sein.
Das Buch ist besonders nützlich für:
- Teams, die gemeinsam an der Entwicklung von Services arbeiten
- Unternehmen, die ihre Kundenorientierung verbessern möchten
- Agenturen, die ihren Kunden innovative Lösungen anbieten wollen
- Studenten und Dozenten, die sich mit Service Design beschäftigen
Der Inhalt im Detail: Eine Übersicht
Um dir einen besseren Überblick über den Inhalt von „This is Service Design Doing“ zu geben, hier eine detaillierte Auflistung der wichtigsten Themen:
- Grundlagen des Service Design: Was ist Service Design und warum ist es wichtig?
- Der Service Design Prozess: Die verschiedenen Phasen des Service Design Prozesses im Detail.
- Service Design Werkzeuge: Eine umfassende Einführung in die wichtigsten Service Design Werkzeuge.
- Fallstudien: Inspirierende Beispiele aus der Praxis.
- Service Design in der Praxis: Tipps und Tricks für die erfolgreiche Umsetzung von Service Design Projekten.
- Die Zukunft des Service Design: Ein Ausblick auf die zukünftigen Entwicklungen im Bereich Service Design.
Erweitere deinen Horizont: Service Design als Wettbewerbsvorteil
In einer Welt, in der Produkte und Dienstleistungen immer ähnlicher werden, wird das Kundenerlebnis zum entscheidenden Wettbewerbsvorteil. Mit Service Design kannst du dich von der Masse abheben und deinen Kunden ein unvergessliches Erlebnis bieten. „This is Service Design Doing“ zeigt dir, wie du das erreichen kannst.
Indem du dich auf die Kundenbedürfnisse fokussierst und innovative Lösungen entwickelst, kannst du nicht nur die Kundenzufriedenheit steigern, sondern auch die Loyalität deiner Kunden gewinnen. Zufriedene Kunden sind die beste Werbung für dein Unternehmen und tragen maßgeblich zum Erfolg bei.
„This is Service Design Doing“ ist mehr als nur ein Buch – es ist eine Investition in die Zukunft deines Unternehmens.
Die Autoren: Experten auf ihrem Gebiet
„This is Service Design Doing“ wurde von einem Team aus erfahrenen Service Design Experten geschrieben, die ihr Wissen und ihre Erfahrung in dieses Buch eingebracht haben. Sie sind anerkannte Experten auf ihrem Gebiet und haben zahlreiche Unternehmen bei der erfolgreichen Umsetzung von Service Design Projekten unterstützt.
Durch ihre langjährige Erfahrung kennen die Autoren die Herausforderungen, vor denen Unternehmen bei der Einführung von Service Design stehen, und bieten praxisnahe Lösungen an. Du kannst von ihrem Wissen profitieren und deine eigenen Service Design Projekte erfolgreich gestalten.
Ein Buch, das dich inspiriert und motiviert
„This is Service Design Doing“ ist nicht nur ein informatives Buch, sondern auch ein inspirierendes und motivierendes Werk. Es zeigt dir, dass Service Design mehr ist als nur eine Methode – es ist eine Denkweise, die dein Unternehmen verändern kann.
Lass dich von den Ideen und Konzepten in diesem Buch inspirieren und entdecke die unendlichen Möglichkeiten des Service Design. Mit „This is Service Design Doing“ in der Hand wirst du zum Gestalter unvergesslicher Kundenerlebnisse und trägst maßgeblich zum Erfolg deines Unternehmens bei.
Bestelle noch heute dein Exemplar von „This is Service Design Doing“ und starte deine Reise in die Welt des Service Design!
FAQ – Häufig gestellte Fragen zu „This is Service Design Doing“
Ist dieses Buch auch für Anfänger geeignet?
Ja, absolut! „This is Service Design Doing“ ist sowohl für Anfänger als auch für erfahrene Service Designer geeignet. Das Buch beginnt mit den Grundlagen des Service Design und führt dich Schritt für Schritt durch den Prozess. Die klaren Erklärungen, visuellen Hilfsmittel und praktischen Beispiele machen es auch für Einsteiger leicht verständlich. Auch wenn du keinerlei Vorkenntnisse im Bereich Service Design hast, wirst du von diesem Buch profitieren.
Welche Service Design Werkzeuge werden im Buch behandelt?
Das Buch behandelt eine Vielzahl von Service Design Werkzeugen, darunter:
- Customer Journey Mapping
- Persona Entwicklung
- Blueprinting
- Service Prototyping
- Stakeholder Mapping
- Affinity Mapping
- und viele mehr!
Jedes Werkzeug wird ausführlich erklärt und mit praktischen Beispielen untermauert. So kannst du das Gelernte direkt in deinem eigenen Projekt anwenden.
Gibt es im Buch auch Fallstudien?
Ja, „This is Service Design Doing“ enthält eine Vielzahl von inspirierenden Fallstudien aus verschiedenen Branchen und Unternehmen. Diese Beispiele zeigen dir, wie Service Design in der Praxis funktioniert und welche Ergebnisse damit erzielt werden können. Du lernst von den Besten und entwickelst ein tiefes Verständnis für die Anwendung von Service Design Prinzipien.
Ist das Buch auf Deutsch erhältlich?
Bitte überprüfe die Verfügbarkeit auf unserer Produktseite. Wir bieten in der Regel sowohl die englische Originalausgabe als auch, falls verfügbar, die deutsche Übersetzung an. Die Sprache wird auf der Produktseite deutlich gekennzeichnet.
Für welche Branchen ist Service Design relevant?
Service Design ist für nahezu jede Branche relevant, in der Dienstleistungen angeboten werden. Dazu gehören unter anderem:
- Finanzdienstleistungen
- Gesundheitswesen
- Einzelhandel
- Tourismus
- Öffentlicher Sektor
- und viele mehr!
Egal in welcher Branche du tätig bist, mit Service Design kannst du deine Kundenerlebnisse verbessern und dich von der Konkurrenz abheben.
Bietet das Buch konkrete Anleitungen für die Umsetzung von Service Design Projekten?
Ja, „This is Service Design Doing“ bietet dir eine Schritt-für-Schritt-Anleitung für die Umsetzung von Service Design Projekten. Das Buch führt dich durch alle Phasen des Service Design Prozesses und gibt dir konkrete Tipps und Tricks für die erfolgreiche Umsetzung deiner Projekte. Du erfährst, wie du Kundenbedürfnisse erkennst, innovative Lösungen entwickelst und diese erfolgreich implementierst.
Kann ich mit diesem Buch auch lernen, wie man Service Design Workshops moderiert?
Obwohl das Buch nicht ausschließlich auf die Moderation von Workshops fokussiert ist, bietet es viele hilfreiche Informationen und Techniken, die du für die Planung und Durchführung von Service Design Workshops nutzen kannst. Du lernst, wie du Teams effektiv zusammenbringst, kreative Ideen entwickelst und die Ergebnisse deiner Workshops optimal nutzt.
