Willkommen in der Welt des erfolgreichen Telefonierens auf Englisch! Entdecken Sie mit „Telephone English“ einen umfassenden Leitfaden, der Ihnen die Türen zu internationaler Kommunikation und beruflichem Erfolg öffnet. Egal, ob Sie Ihre Karriere vorantreiben, Kunden weltweit betreuen oder einfach nur selbstbewusster im Umgang mit englischsprachigen Geschäftspartnern sein möchten – dieses Buch ist Ihr Schlüssel zum Erfolg.
Haben Sie sich jemals unsicher gefühlt, wenn Sie auf Englisch telefonieren mussten? Fühlten Sie sich überfordert von Fachjargon oder der Geschwindigkeit, mit der gesprochen wurde? Keine Sorge, damit sind Sie nicht allein! Viele Menschen teilen diese Erfahrung. Doch mit „Telephone English“ können Sie diese Herausforderungen meistern und sich zu einem souveränen und kompetenten Telefonierer entwickeln.
Warum „Telephone English“ Ihr unverzichtbarer Begleiter ist
Dieses Buch ist mehr als nur ein Sprachführer. Es ist ein umfassendes Trainingsprogramm, das Ihnen nicht nur die notwendigen Vokabeln und Ausdrücke vermittelt, sondern Ihnen auch das Selbstvertrauen gibt, jede telefonische Situation erfolgreich zu meistern. Es wurde speziell für Berufstätige und Lernende entwickelt, die ihre Telephone English Skills verbessern möchten.
Die Besonderheiten dieses Buches im Überblick
- Praxisorientiert: Konkrete Beispiele und Dialoge aus dem Berufsalltag.
- Umfassend: Deckt alle wichtigen Bereiche des Telefonierens ab, von der Begrüßung bis zur Beschwerdebearbeitung.
- Strukturiert: Klarer Aufbau mit leicht verständlichen Erklärungen.
- Motivierend: Hilft Ihnen, Ihre Ängste abzubauen und Ihr Selbstvertrauen zu stärken.
Stellen Sie sich vor, wie Sie in Zukunft selbstbewusst Anrufe entgegennehmen, präzise Informationen weitergeben und auch schwierige Gespräche souverän meistern. „Telephone English“ macht es möglich!
Inhalte, die Sie weiterbringen
„Telephone English“ ist vollgepackt mit wertvollen Inhalten, die Ihnen helfen, Ihre Fähigkeiten im Business English am Telefon zu verbessern. Hier ein detaillierter Einblick in die wichtigsten Themenbereiche:
Grundlagen der Telefonkommunikation
Bevor wir in die Details gehen, legen wir die Grundlagen. Sie lernen die wichtigsten Begriffe und Redewendungen kennen, die Sie für jedes Telefongespräch benötigen. Dazu gehören:
- Die richtige Begrüßung und Vorstellung
- Den Gesprächspartner identifizieren
- Den Grund des Anrufs nennen
- Gespräche weiterleiten
- Sich verabschieden
Spezifische Gesprächssituationen
Dieses Buch bereitet Sie auf eine Vielzahl von Gesprächssituationen vor, die im Berufsalltag häufig vorkommen. Dazu gehören:
Terminvereinbarungen:
Lernen Sie, Termine professionell zu vereinbaren, zu bestätigen oder zu verschieben.
Bestellungen aufnehmen:
Erfahren Sie, wie Sie Bestellungen präzise aufnehmen und alle wichtigen Details erfassen.
Informationen erfragen und weitergeben:
Meistern Sie die Kunst, klare und präzise Informationen zu geben und zu erhalten.
Beschwerdemanagement:
Entdecken Sie Strategien, wie Sie mit unzufriedenen Kunden umgehen und Beschwerden professionell bearbeiten.
Meetings organisieren:
Lernen Sie, Besprechungen effektiv zu planen und alle Teilnehmer rechtzeitig zu informieren.
Vokabular und Redewendungen für den Geschäftsalltag
Ein umfangreicher Wortschatz ist unerlässlich für erfolgreiche Telefonate. „Telephone English“ bietet Ihnen eine breite Palette an nützlichen Vokabeln und Redewendungen, die speziell auf den Business English Kontext zugeschnitten sind. Hier einige Beispiele:
| Situation | Nützliche Redewendungen |
|---|---|
| Sich entschuldigen | „I apologize for the inconvenience.“ „I’m sorry for the delay.“ |
| Um Wiederholung bitten | „Could you please repeat that?“ „I didn’t quite catch that.“ |
| Sich vergewissern | „Just to confirm…“ „So, if I understand correctly…“ |
| Nach dem Namen buchstabieren | „Could you spell your name, please?“ |
Übungen und Rollenspiele
Theorie ist wichtig, aber die Praxis macht den Meister! „Telephone English“ enthält zahlreiche Übungen und Rollenspiele, die Ihnen helfen, das Gelernte zu festigen und Ihre Fähigkeiten in realen Gesprächssituationen zu testen. Diese interaktiven Elemente machen das Lernen nicht nur effektiver, sondern auch unterhaltsamer.
Rollenspiele:
- Simulieren Sie typische Telefongespräche mit Kollegen oder Geschäftspartnern.
- Üben Sie verschiedene Szenarien, wie z.B. die Entgegennahme einer Bestellung oder die Bearbeitung einer Beschwerde.
Übungen:
- Ergänzen Sie Lückentexte mit den passenden Vokabeln und Redewendungen.
- Übersetzen Sie Sätze und Dialoge, um Ihr Verständnis zu vertiefen.
- Beantworten Sie Fragen zu verschiedenen Gesprächssituationen, um Ihr Wissen zu testen.
So profitieren Sie von „Telephone English“
Die Investition in „Telephone English“ ist eine Investition in Ihre Zukunft. Hier sind einige der Vorteile, die Sie erwarten können:
Verbessertes Selbstvertrauen:
Sie werden sich sicherer und wohler fühlen, wenn Sie auf Englisch telefonieren müssen.
Effektivere Kommunikation:
Sie werden in der Lage sein, Ihre Botschaft klar und präzise zu vermitteln.
Professionelleres Auftreten:
Sie werden einen positiven Eindruck bei Ihren Gesprächspartnern hinterlassen.
Karrierevorteile:
Sie werden Ihre Karrierechancen verbessern, da Sie in der Lage sind, effektiv in einem internationalen Umfeld zu kommunizieren.
Für wen ist „Telephone English“ geeignet?
„Telephone English“ richtet sich an alle, die ihre Fähigkeiten im Business English am Telefon verbessern möchten. Insbesondere profitieren folgende Personengruppen von diesem Buch:
- Berufstätige: Mitarbeiter in internationalen Unternehmen, die regelmäßig auf Englisch telefonieren müssen.
- Studierende: Studierende der Wirtschaftswissenschaften oder verwandter Fachrichtungen, die sich auf eine internationale Karriere vorbereiten.
- Sprachlerner: Alle, die ihre Englischkenntnisse verbessern und sich auf spezifische Gesprächssituationen vorbereiten möchten.
Egal, ob Sie Anfänger oder Fortgeschrittener sind, „Telephone English“ bietet Ihnen die Werkzeuge und das Wissen, das Sie benötigen, um Ihre Ziele zu erreichen.
FAQ – Häufige Fragen zu „Telephone English“
Welches Sprachniveau wird für „Telephone English“ vorausgesetzt?
Das Buch ist für Lernende mit Grundkenntnissen in Englisch (A2/B1) geeignet. Es werden keine fortgeschrittenen Sprachkenntnisse vorausgesetzt. Die Inhalte sind klar und verständlich aufbereitet, sodass auch Anfänger gut damit arbeiten können. Das Buch bietet aber auch für fortgeschrittene Lerner neue Vokabeln und Redewendungen.
Ist das Buch auch für absolute Anfänger geeignet?
Obwohl das Buch auf klaren Erklärungen basiert, sind einige Grundkenntnisse in Englisch von Vorteil. Absolute Anfänger sollten eventuell zunächst einen allgemeinen Englischkurs besuchen, bevor sie sich mit „Telephone English“ beschäftigen.
Welche Themenbereiche werden im Buch behandelt?
Das Buch deckt alle wichtigen Bereiche der Telefonkommunikation im Berufsalltag ab. Dazu gehören:
- Grundlagen der Telefonkommunikation (Begrüßung, Vorstellung, Weiterleitung)
- Terminvereinbarungen
- Bestellungen aufnehmen
- Informationen erfragen und weitergeben
- Beschwerdemanagement
- Meetings organisieren
Gibt es Übungen und Tests im Buch?
Ja, „Telephone English“ enthält zahlreiche Übungen und Rollenspiele, die Ihnen helfen, das Gelernte zu festigen und Ihre Fähigkeiten in realen Gesprächssituationen zu testen. Die interaktiven Elemente machen das Lernen nicht nur effektiver, sondern auch unterhaltsamer.
Kann ich mit diesem Buch mein Business English verbessern?
Absolut! „Telephone English“ ist speziell auf den Business English Kontext zugeschnitten. Sie lernen nicht nur die notwendigen Vokabeln und Redewendungen, sondern auch die kulturellen Unterschiede, die bei internationalen Telefongesprächen zu beachten sind.
Ist das Buch auch für den Einsatz im Englischunterricht geeignet?
Ja, „Telephone English“ eignet sich hervorragend für den Einsatz im Englischunterricht, insbesondere in Kursen, die sich auf Business English oder Telephone English konzentrieren. Die klaren Erklärungen, die praxisorientierten Beispiele und die vielfältigen Übungen machen das Buch zu einem wertvollen Lehrmittel.
Gibt es eine Audio-CD oder Online-Materialien zum Buch?
Bitte überprüfen Sie die Produktbeschreibung auf unserer Website oder wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um Informationen über begleitende Audio-CDs oder Online-Materialien zu erhalten.
Worauf warten Sie noch? Bestellen Sie „Telephone English“ noch heute und legen Sie den Grundstein für Ihren Erfolg in der internationalen Geschäftswelt! Entdecken Sie das Potenzial Ihrer Stimme und meistern Sie jede telefonische Herausforderung mit Bravour.
