Warum Konflikte so vielschichtig sind – Krisenherde: Von den schwierigsten Auseinandersetzungen der Welt – Evolution: Weshalb unser Hang zum Zank ein jahrmillionenaltes Erbe ist – Arbeitsplatz: Im Job flammen viele Zwiste auf. Was lässt sich dagegen tun? – Digitale Welt: Online scheint der Hass keine Grenzen zu kennen. Warum? – Konfliktscheu: Warum das Unvermögen zu streiten fatale Folgen haben kann – Wut: Die Psychologin Barbara Krahé erklärt, wie wir unseren Zorn zügeln können – Neinsagen: Harald Martenstein über das wohl schwierigste Wort der Welt: Nein! – Beleidigungen: Wieso treffen uns Pöbler so schwer – und wie wehren wir uns? Wie sich Konflikte lösen lassen – Aussöhnung: Wenn sich Kriegsparteien bereit erklären, einen Ausweg zu erarbeiten – Mediation: So gelingt es, Zerstrittene aufeinander zugehen zu lassen – Kommunikation: Wie wir besser streiten und dadurch zu mehr Harmonie finden – Konfliktlösungen: Welche Regeln verhindern, dass Kontroversen eskalieren – Kinder: Was Eltern beachten sollten, wenn sie mit ihrem Nachwuchs ringen – Psychologie: Wie man sich im Streit höflich, aber bestimmt ausdrückt – Seelenleben: Wenn innere Konflikte zermürben, helfen bestimmte Strategien – Vergebung: Was Menschen gewinnen, wenn sie einander verzeihen – Verhandeln: Mit ein paar Tricks vermag jeder seine Interessen zu behaupten – Schlagfertigkeit: Weshalb manch einer jede Attacke pointiert parieren kann
ISBN: 978-3-652-00961-4
