Steigern Sie Ihre Karriere mit perfekten Telefonaten! Entdecken Sie „Business Skills B1-B2: English for Telephoning“ – Ihr Schlüssel zu professioneller und erfolgreicher Kommunikation am Telefon. Dieses Buch ist mehr als nur ein Sprachkurs; es ist Ihr persönlicher Coach für überzeugende und souveräne Telefonate im internationalen Geschäftsleben. Erleben Sie, wie Sie mit den richtigen Formulierungen und Techniken jedes Gespräch meistern und Ihre beruflichen Ziele erreichen.
Warum „Business Skills B1-B2: English for Telephoning“ Ihr nächster Karriereschritt ist
In der heutigen globalisierten Welt ist die Fähigkeit, professionell auf Englisch zu telefonieren, unerlässlich. Ob Sie Termine vereinbaren, Informationen austauschen, Beschwerden bearbeiten oder schwierige Verhandlungen führen – Ihre Stimme und Ihre Sprachkenntnisse sind Ihr Aushängeschild. „Business Skills B1-B2: English for Telephoning“ wurde speziell entwickelt, um Ihnen das nötige Rüstzeug für diese Herausforderungen zu geben. Es ist Ihr persönlicher Wegweiser durch den Dschungel der Business-Telefonie.
Dieses Buch richtet sich an alle, die ihre Englischkenntnisse auf dem Niveau B1-B2 verbessern und gleichzeitig ihre Fähigkeiten in der Telefonkommunikation professionalisieren möchten. Egal, ob Sie Berufseinsteiger sind oder bereits Erfahrung haben, dieses Buch bietet Ihnen wertvolle Einblicke und praktische Übungen, um Ihre Gesprächsführung am Telefon auf ein neues Level zu heben. Stellen Sie sich vor, wie Sie selbstbewusst und kompetent auf Englisch telefonieren, wichtige Geschäftskontakte knüpfen und Ihre Karriere vorantreiben.
Die Vorteile auf einen Blick
- Verbesserung Ihrer Englischkenntnisse: Gezieltes Vokabular und Grammatik für die Business-Telefonie.
- Praktische Übungen: Rollenspiele und Simulationen für realitätsnahe Gesprächssituationen.
- Souveränes Auftreten: Tipps und Tricks für eine überzeugende und professionelle Gesprächsführung.
- Kulturelle Sensibilität: Einblicke in interkulturelle Unterschiede in der Telefonkommunikation.
- Karrierefördernd: Steigerung Ihrer beruflichen Chancen durch verbesserte Kommunikationsfähigkeiten.
Was Sie in „Business Skills B1-B2: English for Telephoning“ erwartet
„Business Skills B1-B2: English for Telephoning“ ist mehr als nur ein Lehrbuch. Es ist ein umfassender Leitfaden, der Sie Schritt für Schritt durch die Welt der englischen Business-Telefonie führt. Jedes Kapitel ist sorgfältig aufgebaut, um Ihnen nicht nur theoretisches Wissen zu vermitteln, sondern auch praktische Fähigkeiten, die Sie sofort anwenden können. Tauchen Sie ein in eine Welt voller realer Gesprächsszenarien, nützlicher Redewendungen und bewährter Techniken für eine erfolgreiche Kommunikation.
Das Buch ist in thematische Einheiten unterteilt, die alle wichtigen Aspekte der Telefonkommunikation abdecken. Von der Begrüßung und Vorstellung über die Vermittlung von Anrufen bis hin zur Behandlung von Beschwerden und komplexen Verhandlungen – Sie lernen, wie Sie jede Situation professionell und souverän meistern. Jedes Kapitel enthält eine Vielzahl von Übungen, Rollenspielen und Fallstudien, die Ihnen helfen, das Gelernte zu festigen und Ihre Fähigkeiten zu verbessern.
Ein detaillierter Blick in die Inhalte
Hier ist ein Auszug dessen, was Sie in diesem umfassenden Leitfaden erwartet:
- Grundlagen der Business-Telefonie: Die wichtigsten Regeln und Etikette für professionelle Telefonate.
- Begrüßung und Vorstellung: Wie Sie sich und Ihr Unternehmen korrekt und überzeugend präsentieren.
- Gesprächsführung: Techniken für eine klare und effektive Kommunikation am Telefon.
- Terminvereinbarung: Wie Sie Termine professionell vereinbaren und bestätigen.
- Informationsaustausch: Wie Sie Informationen präzise und verständlich weitergeben.
- Beschwerdemanagement: Wie Sie Beschwerden professionell bearbeiten und Lösungen finden.
- Verhandlungen: Wie Sie erfolgreiche Verhandlungen am Telefon führen.
- Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern: Strategien für den Umgang mit herausfordernden Situationen.
- Interkulturelle Kommunikation: Besonderheiten der Telefonkommunikation in verschiedenen Kulturen.
- Sprachliche Feinheiten: Redewendungen, Vokabular und Grammatik für die Business-Telefonie.
Entdecken Sie die besonderen Merkmale, die „Business Skills B1-B2: English for Telephoning“ auszeichnen
Dieses Buch unterscheidet sich von herkömmlichen Sprachkursen durch seinen Fokus auf die spezifischen Anforderungen der Business-Telefonie. Es ist nicht nur ein Sprachlehrbuch, sondern ein umfassender Ratgeber, der Ihnen hilft, Ihre Kommunikationsfähigkeiten zu professionalisieren und Ihre Karriere voranzutreiben. Die Kombination aus fundiertem Wissen, praktischen Übungen und realitätsnahen Fallstudien macht „Business Skills B1-B2: English for Telephoning“ zu einem unverzichtbaren Werkzeug für jeden, der im internationalen Geschäftsleben erfolgreich sein möchte.
Die Autoren haben jahrelange Erfahrung im Bereich der Business-Kommunikation und Sprachausbildung. Sie wissen genau, welche Herausforderungen bei der Telefonkommunikation auf Englisch auftreten können und wie man diese erfolgreich meistert. Ihre Expertise und ihr Engagement fließen in jedes Kapitel dieses Buches ein, um Ihnen die bestmögliche Unterstützung zu bieten.
Highlights, die Sie begeistern werden:
- Authentische Dialoge: Erleben Sie reale Gesprächssituationen, die Ihnen helfen, sich auf Ihre eigenen Telefonate vorzubereiten.
- Praktische Übungen: Festigen Sie Ihr Wissen durch eine Vielzahl von interaktiven Übungen und Rollenspielen.
- Nützliche Redewendungen: Erweitern Sie Ihr Vokabular mit einer Sammlung von Redewendungen, die Ihnen in jeder Situation helfen.
- Checklisten und Vorlagen: Nutzen Sie praktische Checklisten und Vorlagen, um Ihre Telefonate optimal vorzubereiten.
- Audio-Material: Verbessern Sie Ihr Hörverständnis durch authentische Audio-Aufnahmen von Muttersprachlern.
Verwandeln Sie Ihre Unsicherheit in Souveränität – So profitieren Sie konkret
Stellen Sie sich vor, wie Sie selbstbewusst und kompetent auf Englisch telefonieren, wichtige Geschäftskontakte knüpfen und Ihre Karriere vorantreiben. „Business Skills B1-B2: English for Telephoning“ ist Ihr Schlüssel zu diesem Erfolg. Mit diesem Buch lernen Sie, wie Sie Ihre Sprachkenntnisse gezielt einsetzen, um Ihre Ziele zu erreichen und Ihre beruflichen Chancen zu maximieren. Erleben Sie, wie Sie mit den richtigen Formulierungen und Techniken jedes Gespräch meistern und Ihre Gesprächspartner überzeugen.
Die Investition in Ihre Kommunikationsfähigkeiten ist eine Investition in Ihre Zukunft. Mit „Business Skills B1-B2: English for Telephoning“ erwerben Sie nicht nur ein Buch, sondern ein umfassendes Werkzeug, das Ihnen hilft, Ihre Karriere auf das nächste Level zu heben. Nutzen Sie die Chance, Ihre Fähigkeiten zu verbessern und sich von der Konkurrenz abzuheben. Bestellen Sie noch heute Ihr Exemplar und starten Sie Ihre Reise zu professioneller und erfolgreicher Telefonkommunikation auf Englisch.
Ihr konkreter Nutzen im Überblick:
- Mehr Selbstvertrauen: Fühlen Sie sich sicherer und kompetenter bei Telefonaten auf Englisch.
- Bessere Kommunikation: Verbessern Sie Ihre Kommunikationsfähigkeiten und vermeiden Sie Missverständnisse.
- Erfolgreiche Verhandlungen: Führen Sie erfolgreiche Verhandlungen und erreichen Sie Ihre Ziele.
- Stärkere Kundenbindung: Bauen Sie stärkere Beziehungen zu Ihren Kunden auf durch professionelle Kommunikation.
- Höhere Karrierechancen: Steigern Sie Ihre beruflichen Chancen durch verbesserte Kommunikationsfähigkeiten.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Für wen ist „Business Skills B1-B2: English for Telephoning“ geeignet?
„Business Skills B1-B2: English for Telephoning“ ist ideal für Berufstätige, Studierende und alle, die ihre Englischkenntnisse auf dem Niveau B1-B2 verbessern und gleichzeitig ihre Fähigkeiten in der Telefonkommunikation professionalisieren möchten. Es ist besonders nützlich für Personen, die regelmäßig auf Englisch telefonieren müssen, sei es im Kundenservice, Vertrieb, Marketing oder in anderen Bereichen des Geschäftslebens.
Welche Vorkenntnisse benötige ich, um das Buch zu nutzen?
Um „Business Skills B1-B2: English for Telephoning“ optimal nutzen zu können, sollten Sie über Englischkenntnisse auf dem Niveau B1-B2 verfügen. Dies bedeutet, dass Sie in der Lage sein sollten, einfache Gespräche auf Englisch zu führen und grundlegende grammatikalische Strukturen zu verstehen.
Welche Themen werden in dem Buch behandelt?
Das Buch behandelt eine Vielzahl von Themen, die für die Business-Telefonie relevant sind, darunter:
- Grundlagen der Business-Telefonie und Etikette
- Begrüßung und Vorstellung
- Gesprächsführungstechniken
- Terminvereinbarung
- Informationsaustausch
- Beschwerdemanagement
- Verhandlungen
- Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern
- Interkulturelle Kommunikation
- Sprachliche Feinheiten und Redewendungen
Wie kann ich mein Hörverständnis mit dem Buch verbessern?
Das Buch enthält authentische Audio-Aufnahmen von Muttersprachlern, die Ihnen helfen, Ihr Hörverständnis zu verbessern. Diese Aufnahmen sind in die Übungen und Dialoge integriert und ermöglichen es Ihnen, sich an verschiedene Akzente und Sprechgeschwindigkeiten zu gewöhnen.
Gibt es Übungen, um das Gelernte zu festigen?
Ja, „Business Skills B1-B2: English for Telephoning“ enthält eine Vielzahl von praktischen Übungen, Rollenspielen und Fallstudien, die Ihnen helfen, das Gelernte zu festigen und Ihre Fähigkeiten zu verbessern. Diese Übungen sind darauf ausgerichtet, Sie auf reale Gesprächssituationen vorzubereiten und Ihnen das nötige Selbstvertrauen zu geben, um erfolgreich auf Englisch zu telefonieren.
Kann ich das Buch auch verwenden, wenn ich mich auf eine bestimmte Branche oder einen bestimmten Beruf vorbereiten möchte?
Obwohl das Buch allgemeine Prinzipien und Techniken der Business-Telefonie behandelt, können Sie es auch verwenden, um sich auf eine bestimmte Branche oder einen bestimmten Beruf vorzubereiten. Die im Buch enthaltenen Redewendungen und Vokabeln können an die spezifischen Anforderungen Ihrer Branche oder Ihres Berufs angepasst werden. Darüber hinaus können Sie die Fallstudien und Rollenspiele nutzen, um typische Gesprächssituationen in Ihrem Bereich zu simulieren und sich darauf vorzubereiten.
Ist das Buch auch für den Einsatz im Unterricht geeignet?
Ja, „Business Skills B1-B2: English for Telephoning“ ist ideal für den Einsatz im Unterricht geeignet. Die klare Struktur, die thematische Aufteilung und die Vielzahl von Übungen machen es zu einem wertvollen Werkzeug für Sprachlehrer und Kursleiter. Das Buch kann sowohl in Gruppenkursen als auch im Einzelunterricht verwendet werden.
